1.系统对使用的操作系统有要求吗？
答：对于所有的Windows系统没有要求，系统支持全部的Windows操作系统，包括NT/2000/XP/2003。
2.系统对使用的硬件有要求吗，需要服务器支持？
答：没有硬件要求，普通的PC就能满足服务器的要求。
3.安装使用后，对目前的操作有什么改变？
答：和以前操作一样，无需任何改变，系统采用动态透明加密的方式，运行于无形当中。
4.系统目前支持哪些文件类型？
答：系统几乎能够支持任意的类型。
5.服务器如果瘫痪，以前加密的文件是否能够正常使用？
答：系统安装授权完毕，对数据库进行备份。即使服务器瘫痪，重新安装服务器端后，可以回复原来系统的密钥策略，能够跟以前一样正常运行。
6.如果网络不稳定，系统会不会受到影响？
答：不会受到影响，系统提供了最多3个小时的网络断线正常运行。
7.可否在局域网内不同组之间（按部门）分别设置不同的策略信息，能够控制不同权限的人员访问文件的权限呢？
答：可以的，通过权限设置来实现。比如说经理属于管理组，他下面有两个部门A部门和B部门，只要把A部门和B部门组的上层组设置为管理组，经理就能有查看A、B部门的加密文档，而A部门和B部门之间无法查看之间的文档，更不能查看经理的加密文档。
8.加密的文件别人能够破解？
答：不可能，系统采用的双重密钥，系统随机产生的密钥和客户自定义密钥，让破解者无法获取。
9.对于试用期版本的软件，试用期结束后原来加密的文件是否能打开？
答：不可以，试用期结束后，针对于加密的文件，就相当于文件被盗走，你将无法打开原来加密的文件。所以在你试用期结束前，请你解密你的加密文件，然后卸载软件。
10.工作中可能需要外出，怎样才能够在出差的时候能够使用加密文件呢？
答：系统有脱机使用的策略，你可以采用我们系统的脱机专用USB Key，来验证文件，只有插入USB key 加密文件才能够使用。
11.重新安装操作系统后，对加密文件有影响？
答：只要安装操作系统后，重新安装客户端，就可以打开原来的加密文件。
12. 当客户端不能打开加密文件时（打开显示是乱码），这个时候强制打开保存会对文件有什么影响？
答：当客户端由于断线超过设定的时间，或者文件拷贝到没有安装客户端的机器，或者你没有打开这个文件的权限，这个时候强制打开这个文件，显示的将是一些看不明白的“乱码”。如果这个时候修改里面的内容并且保存，由于文件存放的是密文，增加了一些不可识别的文字，文件将会损坏。当打开一个文件是乱码的时候，请不要往里面写入数据保存。
13. 该加密软件是否能加密OA系统里面的文件？
答：能，OA产生的文件也能够正常加密解密，需要提供OA的程序版本。
14. 通过邮件、FTP、QQ等发送的文件，会造成文件泄密？
答：不会，文件处于加密状态，文件如果没有经过管理人员来解密，文件发送出去的也只是加密后的文件，文件将无法打开。
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